Política de Trocas

Quer devolver o seu pedido? 

Tranquilo. Mande um e-mail para a Pipe com sua mensagem explicando o motivo da troca/devolução e se tiver tudo certo dentro destes termos, nós fazemos a devolução sem custos. Estorno do valor das peças devolvidas, exceto frete, ou troca por um cupom no valor das peças para escolha no próprio site.

O prazo para solicitação de devolução é de até 14 (quatorze) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do respectivo pedido.
Após solicitação de devolução, você receberá um e-mail com o código da postagem (frete de volta já pago pela Pipe) e com a data de validade.

A sua devolução e a nota fiscal original da compra deverão ser encaminhadas, (pode ser usada a mesma caixa da Pipe, ou comprar uma nova no correio, neste caso o custo é do cliente, ok?), para o seguinte destinatário:  

A/C Pipe Content House
(DEPTO DEVOLUÇÃO)

R. Dona Germaine Burchard, 252 São Paulo - SP, 05443-000

Anota aí as condições pra devolução na nossa loja virtual:

  • Só serão aceitos produtos não-lavados, não-usados e sem odores;
  • Não serão aceitos itens que tenham sido alterados pelo cliente
    • (exemplos: bainha, ajuste de punho, barra, etc.);
  • O produto deve estar intacto e a etiqueta afixada à peça;
  • Não serão aceitos produtos fora do prazo de troca;
  • Caso o produto apresente defeito por mau uso, o estorno não será autorizado e o produto devolvido ao cliente.
  • Caso você tenha obtido desconto em sua compra, referente a uma ação promocional, sua devolução será do valor pago, considerando esse desconto.
  • No caso de pagamento com cartão de crédito: o estorno do valor dos produtos, exceto frete pode ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado. 

Troca na loja Pipe

Os produtos adquiridos no site da Pipe também poderão ser trocados nas lojas físicas da Pipe, caso o cliente deseje. Lembrando que o prazo de troca é de 30 dias, a partir da data de emissão da danfe (nota fiscal que acompanha seu pedido).

Para efetuar essa troca é obrigatória a apresentação da nota fiscal.


Ficou com qualquer dúvida sobre trocas ou devoluções? Fale com a gente através do contato no site. Estamos aqui à disposição.